こんにちは、ふっちんです。
先日、初めて皮膚科のオンライン診療を体験しました。
以前から通院している大阪の皮膚科の予約日が近づいていたのですが、愛犬を長時間ひとりでお留守番させるのが心配で、大阪までの通院をどうしようか悩んでいました。
手の湿疹の薬も残りわずか。
予約をキャンセルすると、人気のクリニックなので次の予約はかなり先になりそうです。
そこで思い切ってクリニックのLINEに、
「オンライン診療へ変更できますか？」
と相談してみました。
すると、すぐにお返事をいただき、オンライン診療へ変更していただけることになりました。
🏥普段からLINEが便利でした
私は以前からクリニックのLINEに登録しています。
予約日の確認メッセージや事前案内が届くので、うっかり忘れることもありません。
今回も電話ではなくLINEで相談できたので、とても助かりました。
電話だと受付時間を気にする必要がありますし、メールだと他のメールに埋もれてしまうこともあります。
その点、LINEは自分の都合の良いタイミングで確認できて便利だなと改めて感じました。
💻実はZoomも初体験でした
オンライン診療を受けることになったものの、実はZoomを使うのは今回が初めて。
「ちゃんと接続できるかな？」
「操作を間違えたらどうしよう」
と少しドキドキしていました。
事前に案内された通りにクレジットカード登録と問診票への回答を済ませ、予約時間の10分前には準備完了。
念のためパソコンの充電も確認してスタンバイしました。
実際にやってみると、案内通りに進めるだけだったので思っていたより簡単でした。
🩺オンライン診療当日の流れ
予約時間になるとZoomに入室しました。
まず最初に受付の方とお話しし、オンライン診療の流れについて説明を受けました。
その後、先生による診察です。
普段の診察と同じように症状について相談し、手の湿疹もカメラ越しに見ていただきました。
診察後は再び受付の方から決済方法やお薬の受け取り方法について説明がありました。
そして、
「後ほど薬局からお電話があります」
との案内を受けて終了しました。
💊薬局とのやり取りもオンライン
しばらくすると本当に薬局から電話がありました。
その後、メッセージアプリにオンライン服薬指導の日時案内が届きました。
指定された時間になると、今度は薬剤師さんと顔を見ながらお話しすることができました。
薬の説明を聞いたり、質問したりできたので安心でした。
服薬指導のあとにはオンライン決済用のURLが送られてきました。
決済完了後にお薬を発送する流れとのこと。
病院に行かず、自宅にいながらここまで完結することに驚きました。
📦翌朝にはお薬が到着！
正直なところ、
「本当に翌日届くのかな？」
と思っていました。
ところが翌朝。
本当にお薬が届いたのです！
診察を受けたのは前日です。
神戸の自宅にいながら大阪のクリニックで診察を受け、お薬まで届けてもらえるなんて、本当に便利な時代になったなあと感動しました。
💬診察後のフォローもLINEで
さらに翌日にはクリニックからLINEでフォローメッセージも届きました。
気になることがあれば相談できるとの案内や、領収書ダウンロードの案内などもあり、診察後のフォローまでしっかりしていると感じました。
最後まで安心して利用することができました。
🤔利用して感じたこと
今回利用してみて、とても便利だと感じましたが、ひとつだけ注意点もあります。
保険診療の診察料とは別に、オンライン診療のシステム利用料が発生しました。
そのため、通常の対面診療より費用は少し高くなります。
ただ、私の場合は神戸から大阪まで通院しているため、往復の交通費や移動時間を考えると、オンライン診療の方が結果的に負担が少なく感じました。
もちろん、お住まいの地域や通院距離によって感じ方は違うと思いますが、私にとっては十分利用する価値がありました。
🌸まとめ
今回初めてオンライン診療を利用してみましたが、想像以上に便利でした。
・LINEで相談できる
・Zoomで先生と顔を見ながら診察できる
・薬剤師さんからオンラインで説明を受けられる
・決済もオンラインで完了する
・お薬が自宅に届く
・診察後のフォローもある
特に皮膚科のように患部を画面で見てもらえる診療科とは相性が良いと感じました。
「オンライン診療って難しそう」
と思っていましたが、初めての私でも利用することができました。
通院が難しい時の選択肢として、とても心強いサービスだと思います。
愛犬を長時間お留守番させる心配もなく、安心して受診できたことも大きなメリットでした。
同じように通院が難しい時や、お留守番の心配がある方の参考になれば嬉しいです。
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